Nos questions les plus fréquentes

Cela dépend de votre situation : 

• Si vous êtes déjà raccordé à l'un de nos réseaux où nous sommes fournisseurs, vous pouvez vous rendre sur notre espace client et suivre la procédure "J'emménage". 
• Si vous n'êtes pas encore raccordé mais que vous êtes à proximité d'un réseau, vous pouvez remplir le formulaire de raccordement.
• Si vous n'êtes ni raccordé ni à proximité d'un réseau de chaleur, vous pouvez nous contacter pour nous faire savoir votre intérêt à l'adresse suivante : info@komfor.energy. Merci d'ajouter les informations suivantes à votre mail: nom, prénom, adresse, type d'habitation, taille (m², ...), coordonnées de contact, etc.
  

Le fonctionnement de la facturation repose sur un système d'acompte mensuel et de décompte à l'année (comme pour votre facture d'énergie actuelle) : 

1. Acompte mensuel : Chaque mois, vous recevez une facture d'acompte basée sur une estimation de votre consommation de chaleur pour ce mois. Cette estimation est généralement calculée en fonction de votre consommation historique et des prévisions météorologiques.
2. Décompte annuel : À la fin de l'année, nous effectuons un décompte de votre consommation réelle de chaleur. Nous comparons alors cette consommation avec les acomptes mensuels que vous avez payés tout au long de l'année. Si vous avez payé trop peu par rapport à votre consommation réelle, vous devrez régler la différence. Si vous avez payé trop, nous vous rembourserons la différence. 

Ce système permet d'éviter les surprises en fin de mois en vous permettant de lisser vos paiements tout au long de l'année.

Actuellement, déterminer si le chauffage urbain est moins coûteux que le gaz est complexe, car cela dépend de divers facteurs tels que la source de chaleur et la conception du réseau. Cependant, il est important de noter que la connexion au réseau de gaz sera limitée à l'avenir, étant donné la transition prévue vers des sources d'énergie plus durables, conformément aux directives européennes. De plus, chez Komfor, le raccordement au réseau de chaleur est moins chère que l'alternative individuelle décarbonée, comme une pompe à chaleur individuelle.

Nos tarifs thermiques se veulent simples et claires. Ils visent à être moins chers qu'une solution équivalente individuelle. Ils se composent d'une partie fixe annuelle pour l'entretien, la garantie du réseau et un forfait pour le froid applicable lorsque le réseau offre ce service. La partie variable dépend de votre consommation et est calculée sur une base mensuelle. Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos prix mensuels ici.

La durabilité du réseau de chaleur dépend de divers facteurs tels que la qualité de la construction, l'entretien régulier et les sources d'énergie utilisées. Un réseau bien conçu et entretenu peut fonctionner des décennies sans interruption, réduisant ainsi les coûts de maintenance et les impacts environnementaux. 

Chez Komfor, nous vous assurons une une source d'énergie décarbonée, ce qui vous permet de chauffer votre habitat tout en réduisant vos émissions de CO2 dans l'atmosphère, contribuant ainsi à réduire votre pollution. De plus, nous proposons un système de garantie totale vous assurant que le réseau est maintenu dans un état optimal tout au long de sa durée de vie. Pour cela, nous collaborons avec des partenaires de confiance qui veillent à un design et une maintenance optimisés, assurant ainsi une longévité maximale du réseau.

Non, car un réseau de chaleur utilise de l'eau comme transporteur de chaleur. Cette eau circule à des températures relativement basses, généralement entre 35 et 70 degrés Celsius, ce qui élimine tout risque de brûlures graves en cas de contact accidentel avec la peau. De plus, contrairement au gaz, ce système ne présente aucun risque d'explosion.

L'énergie thermique se présente sous forme de chaleur ou de froid et peut être obtenue de différentes manières. Elle peut provenir de la chaleur résiduel, appelée chaleur fatale, émise par les processus industriels ou la combustion des combustibles fossiles. Elle peut également être produite à partir de sources renouvelables grâce aux pompes à chaleur. Ces dispositifs extraient la chaleur de l'air (aérothermie) ou du sol (géothermie) pour chauffer les espaces intérieurs. Pour connaître la provenance de votre énergie thermique, veuillez consulter la page dédiée à votre réseau sur votre portail client. De plus, si vous souhaitez connaitre toutes les sources d'énergies thermiques utlisées par Komfor, veuillez consulter notre siteweb.

Un réseau de chaleur présente plusieurs avantages par rapport à d'autres sources d'énergie thermique tel que le gaz ou la pompe à chaleur individuelle: 

1. Économie d'énergie : En mutualisant la production de chaleur entre plusieurs utilisateurs, il réduit la puissance totale nécessaire, ce qui permet des installations plus petites et moins gourmandes en ressources.
2. Technologies efficaces : Les réseaux de chaleur utilisent des équipements performants et durables, offrant ainsi des solutions plus efficaces que les systèmes individuels.
3. Accès à des énergies durables et locales : Il facilite l'utilisation de sources d'énergie propres et locales comme la géothermie, rendant ces solutions plus abordables pour un plus grand nombre d'utilisateurs.
4. Économie d'espace : En centralisant la production de chaleur, il libère de l'espace dans les logements, ce qui rend les installations plus compactes et pratiques. 
5. Meilleure gestion des infrastructures : Les réseaux de chaleur sont gérés et pilotés en continu par des professionnels, assurant ainsi un fonctionnement continu et plus efficace, et offrant un meilleur confort aux utilisateurs. 
6. Moins de tracas : En raison de la gestion professionnelle des réseaux de chaleur, les utilisateurs finaux ont moins de responsabilités et de tracas à gérer, car ils n'ont plus à se soucier de la maintenance et de la gestion techniques. 

En somme, le chauffage urbain représente une solution efficace pour répondre aux besoins énergétiques tout en réduisant l'impact environnemental et en améliorant la qualité de vie dans les zones urbaines.

La distribution de chaleur dans un réseau de chaleur suit généralement ces 4 étapes : 

1. Production de chaleur : La chaleur est générée à partir de diverses sources telles que des centrales de cogénération, la chaleur fatale ou des pompes à chaleur industrielles utilisant des énergies renouvelables.
2. Distribution : Une fois produite, la chaleur est transportée à travers un réseau de canalisations isolées et enterrées dans le sol, véhiculant de l'eau chaude vers les zones de consommation.
3. Échange de chaleur : Dans les bâtiments ou les installations individuelles (les zones de consommation), la chaleur est transférée aux systèmes de chauffage intérieur tels que les radiateurs et les planchers chauffants, ainsi qu'au système d'eau chaude sanitaire.
4. Retour de chaleur : En échange de cette chaleur, du froid est renvoyé dans un réseau de canalisations isolé, parallèle au réseau d'eau chaude, qui retourne au centre de production d'énergie pour être réchauffé et repartir dans le réseau. 

Pour la distribution du froid : Le processus est similaire, mais inversé, avec de l'eau froide circulant dans le réseau de distribution à la place de l'eau chaude.

Une connexion au réseau de chaleur se compose simplement de deux tuyaux et d'un compteur qui se raccordent au système de chauffage interne. De plus, dans certains cas, la température de l'eau chaude sanitaire est régulée dans l'appartement ou la maison à l'aide d'un booster. Ce dispositif, qui est une mini-pompe à chaleur d'une taille similaire à celle d'un panier à linge (environ 40x60x30 cm), sert à augmenter la température de l'eau chaude sanitaire.

Cela dépend de beaucoup de facteurs et de contraintes techniques telles que votre proximité au réseaux de chaleur, votre type d'habitation, etc. De plus, pour un immeuble à appartements, cela doit faire l'objet d'une demande commune, car tout l'immeuble doit être adapté. Veuillez prendre contact avec notre service pour évaluer votre situation.

Oui, l'installation du réseau de chauffage peut nécessiter des adaptations techniques à l'intérieur de votre habitation, comme le remplacement de votre chaudière actuelle par un échangeur et, dans certains cas, d'un booster pour l'eau chaude sanitaire. Cependant, ces adaptations sont généralement minimes. Dans le cas où des modifications importantes seraient nécessaires, une étude de cas spécifique serait réalisée pour évaluer les besoins et les possibilités d'adaptation.